Tham khảo

Quy định sử dụng 888x bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này – chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
888x Quy định sử dụng 888x bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo bị treo – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không dùng câu trả lời mẫu chung chung.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch ZaloPay hay thay đổi thông tin tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Nhắn tin trực tiếp cho đội hỗ trợ qua Telegram để xử lý nhanh các vướng mắc về Viettel Money hoặc xác minh danh tính tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của nền tảng – bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là bốn khía cạnh chính trong cách chúng tôi vận hành và cách bạn có thể kiểm soát thông tin của mình.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính theo quy định.

Xác minh rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví thanh toán hay yêu cầu xoá tài khoản? Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email – chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi tìm hiểu quy định tài khoản và giao dịch trên 888x. Nếu không tìm thấy câu trả lời ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ nội dung đã công bố.

Có. Chúng tôi bảo lưu quyền điều chỉnh điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Dùng chung hoặc chuyển nhượng tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.

Gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh qua Live Chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Nạp tiền qua ZaloPay hay Viettel Money trên điện thoại cũng tuân theo cùng quy định.